Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026

La protection de vos données personnelles est importante pour Cybexpert Sàrl.

La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous consultez notre site internet, nous contactez, effectuez une commande, vous inscrivez à une formation ou utilisez nos services, ainsi que les finalités de ces traitements et les droits dont vous disposez.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Cybexpert Sàrl
Promenade de l’Eglantine 14
CH-1110 Morges
Suisse

E-mail : info@cybexpert.ch

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse.

2. Données personnelles que nous traitons

Selon votre utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons notamment traiter les catégories de données suivantes :

• données d’identification et de contact, telles que nom, prénom, société, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
• données relatives aux commandes et aux contrats, notamment les formations commandées, inscriptions, montants, dates, références de commande et statut du paiement ;
• données relatives au participant à une formation, notamment son nom et son adresse e-mail lorsque le participant est différent de l’acheteur ;
• données de communication, telles que le contenu des demandes envoyées par e-mail ou au moyen d’un formulaire de contact ;
• données techniques et de navigation, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, les pages consultées, la date et l’heure d’accès, les journaux techniques et certaines informations collectées au moyen de cookies ou de technologies similaires ;
• données relatives à vos préférences, notamment vos choix concernant les cookies ou les communications commerciales.

Lorsque vous effectuez un paiement, certaines informations nécessaires à son traitement sont transmises au prestataire de paiement correspondant. Cybexpert ne collecte pas nécessairement l’intégralité des données de votre moyen de paiement, telles que les données complètes de votre carte bancaire.

3. Finalités des traitements

Nous traitons vos données personnelles notamment afin de :

• exploiter, sécuriser et administrer notre site internet ;
• répondre à vos demandes et communiquer avec vous ;
• traiter vos commandes, inscriptions et paiements ;
• fournir les formations et autres prestations commandées ;
• inscrire les participants auprès des organismes de formation ou de certification concernés ;
• assurer le suivi administratif et le service à la clientèle ;
• établir les factures, assurer le traitement comptable et fiscal de nos prestations, notamment en matière de TVA ;
• prévenir les abus, fraudes et incidents de sécurité ;
• respecter nos obligations légales ;
• défendre ou faire valoir nos droits en cas de litige ;
• mesurer et améliorer l’utilisation de notre site lorsque des outils correspondants sont activés ;
• vous adresser des communications commerciales lorsque la loi l’autorise et, lorsque cela est requis, avec votre consentement.

Lorsque le Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») est applicable à un traitement, celui-ci repose, selon les circonstances, sur l’une des bases juridiques suivantes :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
• le respect d’une obligation légale ;
• notre intérêt légitime à exploiter, sécuriser et améliorer nos services et à protéger nos droits ;
• votre consentement, lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l’avenir lorsque le traitement concerné repose sur celui-ci. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant son retrait.

4. Commandes, formations et organismes de certification

Lorsque vous commandez ou vous inscrivez à une formation, nous traitons les données nécessaires à l’exécution de la commande et à l’organisation de la formation.

Dans le cadre de certaines formations certifiantes, Cybexpert doit transmettre certaines données du participant, notamment son nom et son adresse e-mail, à l’organisme de formation ou de certification concerné afin de permettre notamment :

• l’inscription à la formation ;
• la création ou l’accès à la plateforme pédagogique ;
• l’organisation et le passage de l’examen ;
• la gestion de la certification ;
• la délivrance du certificat.

Pour les formations PECB, les données nécessaires sont transmises à PECB. PECB traite ensuite les données reçues conformément à ses propres obligations et à sa propre politique de confidentialité.

5. Paiements

Notre boutique en ligne peut notamment proposer le paiement par :

• carte de crédit ou de débit ;
• TWINT ;
• PayPal ;
• ainsi que, selon les prestations concernées, par virement bancaire.

Les données nécessaires à l’exécution du paiement sont transmises au prestataire de paiement correspondant. Ces prestataires peuvent agir comme responsables du traitement indépendants pour certaines opérations et appliquent leurs propres politiques de confidentialité.

En particulier :

• les paiements TWINT sont traités dans l’écosystème TWINT et des établissements ou prestataires de paiement concernés ;
• les paiements PayPal impliquent un traitement de données par PayPal et les sociétés ou prestataires nécessaires à l’exécution du paiement ;
• les paiements par carte sont traités par le prestataire de paiement utilisé par notre boutique en ligne.

Nous pouvons recevoir de ces prestataires des informations telles que le statut du paiement, une référence de transaction, le montant payé ainsi que les informations nécessaires au rapprochement de la commande.

6. Prestataires et destinataires des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous pouvons toutefois communiquer des données personnelles, dans la mesure nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

• prestataires d’hébergement et d’infrastructure informatique ;
• prestataires assurant la maintenance ou la sécurité de nos systèmes ;
• prestataires de paiement et établissements financiers ;
• prestataires de comptabilité et d’administration ;
• prestataires de messagerie électronique ou de communication ;
• organismes de formation, d’examen et de certification, notamment PECB lorsque cela est nécessaire ;
• prestataires d’analyse d’audience ou de technologies similaires, lorsque ces services sont effectivement utilisés et autorisés ;
• conseillers professionnels tels que comptables, avocats ou auditeurs lorsque cela est nécessaire ;
• autorités administratives, judiciaires ou autres organismes lorsque la loi nous y oblige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits.

Nos prestataires ne reçoivent que les données nécessaires à l’accomplissement des tâches qui leur sont confiées.

7. Transferts de données à l’étranger

Certains de nos prestataires ou partenaires peuvent traiter des données personnelles en dehors de la Suisse.

Dans le cadre des formations PECB, des données du participant peuvent notamment être traitées à Singapour et aux États-Unis, ainsi que dans d’autres pays dans lesquels PECB ou ses prestataires exercent leurs activités.

L’utilisation de certains services de paiement, notamment PayPal, peut également entraîner des traitements internationaux de données.

Lorsqu’un destinataire se trouve dans un État dont la législation n’assure pas un niveau de protection reconnu comme adéquat par les autorités compétentes, nous veillons, lorsque cela est requis, à ce que le transfert repose sur des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles reconnues, ou sur une autre base prévue par la législation applicable.

Des informations complémentaires concernant un transfert particulier et les garanties appliquées peuvent être obtenues en nous contactant à info@cybexpert.ch.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et, le cas échéant, des technologies similaires.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, par exemple pour assurer la sécurité, mémoriser le contenu d’un panier, maintenir le fonctionnement technique d’une session ou enregistrer certaines préférences.

D’autres cookies peuvent être utilisés à des fins de mesure d’audience, d’analyse ou de marketing lorsque les outils correspondants sont effectivement activés.

Lorsque la législation applicable exige votre consentement, les cookies non nécessaires concernés ne sont activés qu’en fonction des choix que vous effectuez dans l’outil de gestion des cookies.

Vous pouvez modifier vos préférences ou retirer votre consentement à tout moment au moyen des paramètres de cookies disponibles sur le site, lorsqu’ils sont proposés. Vous pouvez également supprimer ou bloquer les cookies au moyen des paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site peuvent toutefois être limitées lorsque certains cookies sont désactivés.

9. Journaux techniques et sécurité du site

Lors de l’utilisation du site, nos systèmes ou ceux de nos prestataires techniques peuvent enregistrer automatiquement certaines données, telles que :

• l’adresse IP ;
• la date et l’heure de la connexion ;
• le navigateur et le système d’exploitation utilisés ;
• la page demandée ;
• la page de provenance ;
• certaines informations relatives aux erreurs ou événements de sécurité.

Ces informations sont utilisées notamment pour assurer le fonctionnement du site, diagnostiquer les problèmes techniques, détecter les abus et protéger nos systèmes.

10. Communications par e-mail et marketing

Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour répondre à vos demandes et vous transmettre les informations nécessaires concernant vos commandes, inscriptions, formations ou autres prestations.

Nous pouvons également vous adresser des informations commerciales lorsque la loi l’autorise et, lorsque cela est requis, avec votre consentement.

Vous pouvez vous opposer à la réception de communications commerciales ou retirer votre consentement à tout moment, notamment en utilisant le lien de désinscription figurant dans le message lorsqu’il est disponible ou en écrivant à : info@cybexpert.ch

Les communications indispensables à l’exécution d’une commande ou d’un contrat ne sont pas considérées comme des communications publicitaires.

11. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que cela est nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou lorsque leur conservation est imposée ou justifiée par la loi.

En particulier :

• les documents comptables, factures et pièces justificatives concernés sont en principe conservés pendant 10 ans, conformément aux obligations légales suisses ;
• les données nécessaires à l’exécution d’une commande ou d’une formation sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle puis, lorsque nécessaire, pendant la durée permettant de respecter nos obligations légales ou de constater, exercer ou défendre des droits ;
• les données liées à une demande de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la demande, sauf lorsqu’une conservation plus longue est nécessaire en raison d’une relation contractuelle ou d’une obligation légale ;
• les données utilisées pour l’envoi de communications commerciales sont conservées jusqu’à votre désinscription ou au retrait de votre consentement, sous réserve de la conservation minimale nécessaire pour respecter votre opposition ;
• les journaux techniques sont conservés pendant la durée nécessaire au fonctionnement et à la sécurité de nos systèmes, sous réserve d’une conservation plus longue lorsqu’un incident doit être analysé ou lorsqu’une obligation légale l’exige.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées, sous réserve des obligations légales de conservation.

12. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation non autorisée.

Lorsque des mots de passe sont stockés par nos systèmes, nous utilisons des mécanismes de protection appropriés et ne conservons pas intentionnellement les mots de passe en clair.

Aucune transmission ou conservation de données ne peut toutefois être garantie comme étant totalement exempte de risques.

13. Vos droits selon la LPD suisse

Dans les conditions prévues par la Loi fédérale sur la protection des données, vous pouvez notamment :

• demander si nous traitons des données personnelles vous concernant ;
• obtenir l’accès aux données personnelles vous concernant ;
• demander la rectification de données inexactes ;
• demander l’effacement ou la destruction de données lorsque les conditions légales sont remplies ;
• vous opposer à certains traitements illicites ;
• demander, dans les cas prévus par la loi, la remise ou la transmission de certaines données dans un format électronique usuel.

L’exercice de certains droits peut être limité notamment lorsqu’une obligation légale, un intérêt prépondérant ou la constatation, l’exercice ou la défense de droits exige que nous continuions à traiter certaines données.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à info@cybexpert.ch.

Vous pouvez également vous renseigner auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

14. Droits supplémentaires lorsque le RGPD est applicable

Dans la mesure où le RGPD s’applique au traitement concerné, vous pouvez notamment disposer, selon les conditions prévues par celui-ci :

• d’un droit d’accès ;
• d’un droit de rectification ;
• d’un droit à l’effacement ;
• d’un droit à la limitation du traitement ;
• d’un droit à la portabilité des données ;
• d’un droit d’opposition à certains traitements ;
• du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci ;
• du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Lorsque des données sont utilisées à des fins de prospection directe, vous pouvez vous opposer à ce traitement dans les conditions prévues par le RGPD.

15. Liens vers des sites et services tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet, plateformes ou services exploités par des tiers.

Lorsque vous quittez notre site ou utilisez un service fourni directement par un tiers, le traitement de vos données peut être régi par la politique de confidentialité de ce tiers.

Nous vous recommandons de consulter les informations relatives à la protection des données fournies par les services concernés.

16. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte notamment de changements législatifs, techniques ou liés à nos services.

La version publiée sur cette page est la version actuellement applicable. La date de la dernière mise à jour figure en haut du document.

Lorsque des modifications importantes l’exigent, nous pouvons également en informer les personnes concernées par d’autres moyens appropriés.

17. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à :

Cybexpert Sàrl
Promenade de l’Eglantine 14
CH-1110 Morges
Suisse

E-mail : info@cybexpert.ch